溝通表達

這張照片是淑玲一早簽到合約後來和老師分享心中喜悅的合照

淑玲很感性的說出自己心裡的感覺......

謝謝這份真性情的分享與對老師的支持！感恩！

淑玲是一位熱忱、積極、善良的年輕媽媽。不顧先生反對，一心投入龍巖人本的業務行列。但，她從來沒有任何業務經驗，先生笑她做不起來；也因此，她更堅決的說：「一定要做出成績來。」

然現實畢竟是現實。熱情，抵不過大量的被拒絕。理想，挺不過看不到的業績。「退縮，在家裡搞自閉。」這是我和淑玲面談時，她激動告訴我的話。

她說：「原本談好共兩百萬的業績，就在月底答應要簽約，要收款的人，一個個找不到。不接電話、沒空、推說親人不同意。」總之，懷抱希望卻沒有收到任何訂單的打擊，是很嚴重的。

我說：「業務是很棒，很了不起的工作。但，這種工作就好比打仗，拿著刀，不銳利是砍不下來的。拿著盾，太薄是保護不了自己的。」

「而這刀要利、盾要厚，就是要學習銷售的知識及技術。」

「銷售對象都是人，如果不了解人性、不了解銷售的全貌，要如何在這樣的戰場上贏。」

就再兩個小時的諮商顧問過程中，我一會兒扮演顧客，一會兒扮演業務的角色替換中，回答了淑玲的疑惑，同時也解決了她的困擾。更重要的是，解開她退縮的心結，去除躲在家裡自閉的心態。同時也決定要上兩天的銷售課程。

在她離開我辦公室時，是喜悅的、回復熱忱，及有著希望的神采。

 也在之後上完銷售課程。

這中間經過兩個月。而今，有了業績，有了組員，還有著對業務的熱忱。現在正忙著帶新人，給新人教育，陪新人受訓，忙得樂開懷。

她說：「生命中有兩個貴人，一個是她龍巖人本的主管莉芳協理，對她的拉拔提攜；一個是我，改變她生命的契機。」

而我，也滿心歡喜，看著淑玲的改變。

也因著她自己的選擇，她正在創造屬於自己生命的奇蹟！